政府熱線呼叫中心成功案例_呼叫中心系統

政府熱線呼叫中心成功案例_呼叫中心系統

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重慶市人力資源和社會保障局
2020-09-03
12333是全國人力社保部門對外提供公共服務的統一公益號碼。重慶市12333電話咨詢服務系統是金保工程的重要組成部分，主要是面向用人單位和群眾提供快捷方便的人力社保政策咨詢、社保帳戶查詢、就業信息發布，接受社會監督與舉報等；利用電話、傳真、互聯網、自動語音、短信等現代化信息技術營造一個直觀...

河南省司法廳
2019-11-22
河南省司法廳積極響應黨中央、國務院以及司法部的各項政策要求，下發了《河南省司法廳公共法律服務平臺建設實施方案》，對現有系統進行升級改造成統一標準、統一服務的，具有法律咨詢、法律服務、糾紛調解、法治宣傳、法律援助、服務投訴等綜合性服務功能的12348法律服務熱線平臺，并對各項服務實行全...

河北省司法廳
2019-11-20
為全力推進河北省12348公共法律服務熱線平臺建設，確保城鄉居民能夠獲得均等、便捷的公共法律服務，河北省司法廳在全省全面推開公共法律服務體系建設，積極拓展公共法律服務領域，深度整合公共法律服務資源，不斷健全公共法律服務網絡，全面提高公共法律服務能力和水平。......

湖北省公共法律服務熱線呼叫中心平臺
2019-11-18
湖北省司法行政部門有必要運用現代通信網絡技術和計算機技術，即呼叫中心(也稱為客戶服務中心)技術，建立"一口對外"的 12348 法律服務熱線系統，以為群眾提供智能化、親情化、高效、快捷、優質的法律咨詢服務；同時使地級市司法行政部門在服務理念、服務機制、服務手段、服務水平和服務質量上得到明顯...

甘肅省法律援助12348呼叫平臺
2019-11-18
運用現代信息技術打造“12348”專線服務民生品牌。創新法律服務方式，在建立健全法律援助便民服務窗口的基礎上，運用網絡平臺和新興傳播工具，為廣大人民群眾提供公益性、均等性、便利性的法律咨詢和法律援助服務......

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