廣昌河東大橋倒塌 公共應急事件如何做到迅速反應 - 聚星源呼叫中心專家
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  • 廣昌河東大橋倒塌 公共應急事件如何做到迅速反應

    發布時間: 2019/08/01

    從媒體報道獲悉,本月8號上午,江西廣昌的河東大橋突發性倒塌,造成遇難事故死傷4人。資料顯示廣昌河東大橋始建于1981年,本次突發性倒塌原因正在組織專家趕赴現場展開調查。

    近年公共突發性應急事件頻發,相關部門應急機制相應成立和實施,一定程度上緩和了應急事件的事態和減少了人民財產安全的損失。但在事前預告、事后轉達等應急工作上,公共部門的處理方式仍然無法趕得上突發的進度,決策和運轉方式始終考驗著職能部門的能力。

    聚星源科技憑借多年在政府公共部門應急咨詢和解決方案的經驗,深入研究了眾多的素材案例,建立了公共應急數據模型,研發出適應公共應急處理的基于先進的call center服務理念的呼叫中心一體化應急處理系統,能夠瞬時響應突發事件的呼入呼出、轉發、群發、調度、分析、決策,在突發應急事件上起到迅速反應、靈活調度、即時通聯、有效疏導、豐富決策、為善后工作提供數據分析和支持輔助,從而杜絕類似廣昌河東大橋倒塌等情況發生時,指揮調度和決策執行延誤的可能性。

    建設好公共事業型呼叫中心,有利于管理決策,更好服務人民群眾,是提高執政、優化政務的良好手段,值得公共管理部門深入了解和研究,運用先進理念,開創未來公共事業的新篇章!

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