再獲殊榮!聚星源榮獲“2020年度CTI論壇編輯推薦獎” - 聚星源呼叫中心專家
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  • 再獲殊榮!聚星源榮獲“2020年度CTI論壇編輯推薦獎”

    發布時間: 2020/12/24

    12月18日,2020年度CTI論壇編輯推薦獎暨行業應用及市場分析主題沙龍在北京成功召開,會上正式公布了“2020年度CTI論壇編輯推薦獎”的評選結果。

    作為國內領先的全媒體智能化呼叫中心系統提供商——聚星源科技,以旗下產品“智能在線客服系統”榮獲“2020年度CTI論壇編輯推薦獎”技術產品大獎。

    CTI論壇編輯推薦獎是由中國領先的信息和通信技術行業網站CTI論壇舉辦的年度ICT領域技術評選活動,依托CTI論壇多年來積累的強大行業資源和經驗,經過一個月的激烈評選和廣泛考察評出獎項。

    這是繼聚星源獲得廣東軟件協會頒布的2020年廣東省優秀軟件產品獎項后又一大獎,祝賀聚星源科技。

    獲獎產品:智能在線客服系統

    聚星源核心產品智能在線客服系統,支持網頁、郵件、短信、論壇、抖音、APP、微信、微博、視頻等全渠道的統一接入,真正實現全媒體的統一排隊、客服界面統一管理、來訪客戶資料和服務軌跡統一識別,座席效率統一數據分析,利用積木式模塊化設計完備多種功能(包括網頁客服、微信客服、APP客服、移動客服、工單、知識庫、AI智能機器人、大數據分析、質檢等模塊),為企業量身打造出最合適最貼切需求的客服系統和服務,實現一站式服務管理模式。

    聚星源科技成立于1999年,深耕客戶服務信息化建設二十一年,自主研發了全媒體呼叫中心系統、線上客服系統、AI機器人客服系統、智能質檢系統、智能客服助手系統、智能外呼系統以及大數據分析系統等核心產品,是第五代+全媒體智能化呼叫中心的領航者。

    20年多來,聚星源智能在線客服系統廣泛應用于政府熱線、機場交通、公共事業、地產物業、金融醫療、科技制造等關鍵行業,本次獲獎,實至名歸。

    未來,聚星源科技將繼續專注于客戶服務及體驗創新,堅持以大數據、云計算、人工智能、5G為驅動,以持續進步的服務能力,構建完整的智能化呼叫中心行業技術生態體系。打造連接更廣泛、營銷更精準、服務更高效、技術更先進、全場景沉浸式新體驗的客戶互動服務系統,讓高效溝通和喜悅服務觸手可及!

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