廣東金明黃金投資 - 聚星源呼叫中心案例
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  • 廣東金明黃金投資

    發布時間: 2019/07/29

    公司介紹

    廣東金明黃金投資有限公司以實物黃金投資、金銀制品定制銷售、黃金投資管理咨詢、電子商務平臺為主營業務,開創了“國內首家連鎖式金銀禮品” 的綜合黃金投資服務品牌。公司以市場需求為導向發展,產品文化創意為核心,網絡營銷拓展方式為發展重點,產品供應鏈管理為產業支撐,輕資產運營及系統支持為中心,成為推動國內貴金屬工藝品行業發展和投資行業升級的領先企業,從而滿足了消費者對貴金屬工藝品日益增長的投資和收藏等需求。公司的主要業務定位于產業鏈中附加值較高的研發和銷售環節,生產環節則采用嚴緊委托加工方式。目前,金明已初步形成以廣東為中心,覆蓋華南、華中、華東、華北、西南等區域的全國性戰略布局。

    決策背景

    廣東金明黃金投資有限公司已經形成以廣東為中心,覆蓋華南、華中、華東、華北、西南等區域的全國性戰略布局,在金融服務界打開一片新天地,漂亮地邁出了第一步。隨著會員數的極速增加,業務的拓展支持及會員客戶的服務成為關鍵,優質的客戶服務成為公司快速發展的關鍵要素之一,通過建設新型的呼叫中心系統,能快捷、有效、方便地為客戶提供多種服務,是公司與客戶溝通的一個橋梁,將有力的提升客戶服務的質量和效率。經過多方考察與比較,廣東金明黃金投資有限公司最終鎖定聚星源為其戰略合作伙伴。

    實施效果

    聚星源根據廣東金明黃金投資有限公司的需求,為其量身打造了一款集市場營銷、銷售管理、客戶服務于一體的金融呼叫中心系統。呼叫中心的建設將全國客戶通過統一400號碼的接入,提供統一的服務界面、統一的高水平服務標準、統一的數據管理,實現業務支持和服務的全方位覆蓋。

    在金明黃金呼叫中心系統中,員工座席通過呼叫中心平臺實現電話營銷,通過系統確定銷售對象(會員)資料,提供相關產品信息。通過電話向準會員介紹公司經營范圍,產品信息,提供基于產品的增值服務。最終使得準會員正式加入成為會員。相信通過聚星源的呼叫中心系統的助力,廣東金明黃金投資管理有限公司必將戰勝一切困難,走在金融行業尖端。

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