認識客服耳機的好處 學會辨別和挑選高質量耳機 - 聚星源呼叫中心專家
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  • 認識客服耳機的好處 學會辨別和挑選高質量耳機

    發布時間: 2013/10/04

    呼叫中心不單是先進客戶管理理念的產物,其最大化效率的運用還必須有周邊產品的強力配合,客服耳機就是其中一款不可多得的利器啦!

    那客服耳機在配合呼叫中心使用的時候有哪些好處呢?

    第一,客服耳機是頭戴式或耳掛式,釋放了呼叫服務人員的雙手,使得效率更為高效;

    第二,配合呼叫中心系統的自動撥號功能,免除呼叫服務人員手動輸入、輸錯號碼所造成的工作環節的錯漏,節約了時間成本;

    第三,功能強大,客服耳機較一般話務電話支持更多的拓展功能,更能滿足呼叫服務人員的業務需求!

    既然客服耳機有如上這么好的地方,那如何才能挑選一副適合呼叫中心使用的耳機呢?以下為大家作簡要的解答!

    注意一:頭夾

    頭夾及連接件可靠耐用,可承受30,000次以上正常佩戴彎折

    注意二:護套

    抗震且防滑,可確保用戶全天穩固舒適地配

    注意三:擺臂

    可承受60,000次以上旋轉

    注意四:線材

    抗拉力>40kg

    注意五:接口

    連接坐席端為PC聲卡標準3.5mm接口。線纜帶QD快速接口,并可承受20,000次以上插拔!

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