廣州美萊醫院 - 聚星源呼叫中心案例
  • <table id="euwqo"><optgroup id="euwqo"></optgroup></table>
  • 廣州美萊醫院

    發布時間: 2019/08/01

    公司介紹

    廣州美萊美容醫院隸屬美萊醫學美容集團,系美萊華南旗艦院, 2006年進入廣州,目前已發展成為華南地區第一醫學美容品牌,2011年規劃升級后,成為迄今為止亞洲地區最大的美麗殿堂。廣州美萊匯集中、日、韓三國頂尖專家,專業提供整形美容、皮膚美容、無創美容、中醫美容、口腔美容等多項醫美產品及服務。廣州美萊始終秉奉“鑄行業標準,創百年美萊”的品牌愿景,以“為顧客實現積極人生夢想而提供超越美麗的服務”為使命,為廣州乃至華南求美人士提供專業、前沿、優質的醫學美容服務。

    解決方案

    客戶致電美容機構呼叫中心,首先進入語音查詢系統,在語音導航的指引下選擇自己所需要的服務。
    在自助服務中,客戶可以得到如下服務:美容服務預約,美容知識查詢,醫院最新動態,投訴建議等語音留言。
    當電話接入客服代表電話振鈴的同時,電腦屏幕會彈出客戶的相關資料,坐席對客戶的資料一目了然,提高了工作效率。
    美容醫院服務人員通過本系統的外撥功能,可以實現對客戶的主動服務。
    通過人工服務、語音信箱、傳真、電子郵件等方式,客戶可將投訴或建議反饋給美容機構服務人員。

    實施效果

    使廣州美萊美容醫院對外形象更統一,創造和提升了企業品牌。
    統一號碼,方便記憶,利于宣傳,拓展新的營銷渠道。
    高美容機構內部管理效率,運作效率及員工滿意度。
    促進美容機構客戶服務的規范化、專業化。
    提高服務人員工作效率,提升服務檔次,提高服務質量。
    優化美容機構供應鏈各個環節,提高整體效率。

    免費試用

    在線咨詢