江西藍海物流科技 - 聚星源呼叫中心案例
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  • 江西藍海物流科技

    發布時間: 2019/07/29

    公司介紹

    江西藍海物流科技有限公司是江西新華發行集團下屬全資子公司,注冊資本500萬元,屬國有企業,主要從事物流信息服務,物流新技術推廣以及物流增值服務等,具獨立法人資格。江西省物流公共信息平臺是由江西省發展與改革委員會批準成立,并由江西省現代物流工作聯席會議共建、江西省交通運輸與物流協會協辦,由江西省藍海物流科技有限公司負責承建并運營的省級區域性物流公共信息平臺。

    解決方案

    在整個物流過程中,涉及到的各個環節,分散在不同的區域,都通過呼叫中心系統平臺將整個物流環節聯接起來,及時把握客戶的定貨需求,進行車輛的調度管理,庫存管理以及票據管理等,力求實現用最少的庫存、最短的運輸距離滿足客戶的需求。
    呼叫中心系統將語音查詢、人工查詢、自助服務、錄音監聽系統等緊密結合,把物流企業內部資源、客戶訂單信息、物流供應信息、配送流程等資源通過網絡進行整合,加快信息更新的速度,增強物流企業自身的市場靈敏度,增強與客戶的信息互通,實現供應、配送等各環節的資源的統一分配與利用。

    實施效果

    通過企業呼叫中心,企業與客戶能在任何時間與任何地點,采用多種方法進行聯絡。
    客戶可以得到更加準確、及時的物流信息,能夠更加迅速地得到物流配送等服務。
    物流企業的品牌、服務形象與服務質量將得到提升,物流企業的供應鏈資源的各個環節將得到優化。
    從成本,到效益,再到增值,物流呼叫中心系統不僅僅是物流企業和客戶的橋梁和紐帶,為物流企業帶來更多更大的收益。

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